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J 真誠服務(wù)——我們熱情友好、樂于助人、恭敬有禮,我們會以想讓別人怎么對待我們的方式對待我們的顧客和同事。
J 追求完美——我們總是努力做到最好,追求盡善盡美,并為自己的工作感到驕傲。
J 顧客滿意——我們會以最快的速度解決顧客的困難,我們盡可能的使所有的顧客對我們所做的每一件事感到滿意。
J 微笑服務(wù)——我們微笑服務(wù),言辭規(guī)范,總是會正視顧客的目光并使用服務(wù)用語,我們會向顧客問好,回答“我很樂意為您服務(wù)”、“這是我的榮幸”。
J 儀表整潔——我們對自己的個人儀表重視且充滿自信,頭發(fā)和制服總是干凈整潔的,名牌正確佩帶。
J 恪遵操守——我們始終遵守職業(yè)道德和現(xiàn)場服務(wù)守則,我們不會做有辱我們?nèi)烁窈蜑橛驯嵖诒氖虑椤?/span>
J 積極進取——我們積極進取,總是想方設(shè)法為問題找到解決辦法,我們會堅持到底,永不放棄。
J 專業(yè)素養(yǎng)——我們對物業(yè)清潔服務(wù)了如指掌,隨時會向顧客介紹我們的各種服務(wù),并很快將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)變成我們的服務(wù)內(nèi)容。
J 首問責(zé)任——我們從不說“不知道”,如果我們的權(quán)限或能力不能滿足顧客的需要,我們會請來我們的主管或經(jīng)理來妥善處理。
J 誠信之道——不論在工作中還是平時,我們都是公司的形象代表,我們的言辭和行為一直保持得體,因為:我們就是為友!